Tema 4. Toma de decisiones

La toma de decisiones implica escoger la mejor solución posible a una situación específica, aplicando criterios preestablecidos. Este proceso, que puede parecer muy simple, se torna complejo cuando se debe manejar un gran número de criterios y alternativas de solución.  

En la elección de alternativas influye una gran cantidad de factores personales o barreras que influyen en el proceso, entre los que destacan:

1. La cultura del grupo social al que pertenece.
2. Los gustos y predisposiciones de quien toma la decisión.
3. Los recursos disponibles.
4. Exceso de confianza.
5. Percepción tardía.
6. Errores en la toma de decisiones

De igual forma, las personas que tomamos decisiones tenemos una racionalidad limitada, es decir, no pueden conducir un análisis completo y racional porque las decisiones son complejas debido a que no es posible disponer de información completa.

El administrador regularmente actúa dentro de un esquema racionalidad limitada, debido a que siempre existen limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad.

Dentro de los errores que se producen al momento de tomar decisiones se encuentra la heurística, la cual se define como reglas prácticas que ayudan a simplificar y a resolver problemas, esta se divide en dos:

la heurística de lo disponible que es la tendencia de las personas a fundar sus juicios en la información que está disponible y 

la heurística de lo representativo que es la tendencia de las personas a fundar sus juicios en cosas que ya conocen.

También está el error llamado escala de compromiso lo cual significa que el compromiso con una decisión va aumentando a pesar de que esta produzca información negativa.

La toma de decisiones en grupo es considerada un componente esencial del trabajo administrativo. Las decisiones se toman en grupo cuando los problemas son demasiados grandes para tomar una decisión individual o porque involucra a varias de las áreas funcionales de la empresa.

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

1.       Las decisiones de grupos proporcionan información más completa que las individuales.

2.       Las decisiones de grupo cuentan con más variedad de ideas.

3.       La tomas de decisiones de grupo aumenta la aceptación de una solución.

4.       Este proceso, aumenta la legitimidad.

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

1. Se consume mucho tiempo.
2. La interacción de un grupo muchas veces resulta ineficiente.
3. Las personas que forman el grupo tal vez  tengan otro rango en el conocimiento del problema.
4. Otro problema sería cuando existen presiones para someterse al grupo.
5. Los pensamientos, afectan los razonamientos críticos.