- Saber transmitir la información
- Ser receptor de información
- Ser representante formal de la organización.
Habilidad para transmitir información: los directivos deben ser abiles para transmitir con pocas palabras mensajes profundos. Se puede hablar como directivo o como compañero, independientemente de la posición jerarquica.
Habilidad para escuchar: escuchar significa comprender el mensaje, más que oir la información. El directivo está obligado a depurar información apartando lo irrelevante, lo distorsionado o lo reiterativo al mensaje quedandose solo con lo importante.
Habilidad de representación: uno de los roles de los directivos es la representación de la empresa a terceros (proveedores, clientes y público en general). La imagen del directico transmite y afecta la imagen de la empresa.
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